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- 05-01 03:00 更新
专业不限
来源：
浙江省教育发展中心
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浙江省绍兴市
职位详情
【岗位职责】1. 为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话咨询服务；2. 掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3. 负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4. 确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5. 确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6. 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。【岗位要求】1. 口齿清晰有耐心，享受与人沟通的过程；2. 具有持续学习的能力；3. 具备良好的主动服务意识，善于建立人际关系，亲和力强。
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绍兴正升酒店管理有限公司
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